L'importance de la cohérence des données
Dans le monde d'aujourd'hui, les entreprises s'appuient fortement sur les données pour prendre des décisions cruciales, l'approche "data driven" est devenue un avantage nécessaire. L'exactitude et la cohérence de ces données jouent un rôle essentiel pour garantir que ces décisions soient judicieuses et efficaces. Des données cohérentes permettent aux organisations de prendre des décisions éclairées afin d'optimiser les processus, d'améliorer les performances, de fournir les bonnes fonctionnalités au bon moment, etc.
Je vous propose de voir un peu plus en détail pourquoi la cohérence des données est importante et les avantages qu'elle offre aux entreprises.
C'est quoi la cohérence ?
La cohérence des données fait référence à l'exactitude et à l'uniformité des données dans plusieurs systèmes et applications. Elle garantit que les données soient fiables quelque soit les actions sur ces données et quelque soit le nombre d'applications utilisant ces données.
Le maintient de cette cohérence permet d'utiliser l'information à diverses fins, notamment pour la prise de décision, l'analyse et l'établissement de rapports. Il est admis qu'un Data Scientist passe quasiment 80% de son temps à nettoyer les données. Ce temps est lié aux sources diverses des données nécessaires pour leur travail, mais aussi à la non cohérence des systèmes produisant ou stockant ces informations.
La mise en place d'une base de données cohérente sur les applications permettrait de réduire ce coût et donc d'optimiser le travail des Data Scientist. Si les sources sont plus fiables, leur manipulation en sera plus aisée!
Les avantages de la cohérence
Il faut donc regarder un peu plus en détail les différents avantages à utiliser une base de données apportant de la cohérence afin de ne pas limiter notre analyse à un choix purement technique pour une "point solution". L'impact sera toujours plus important au sein de l'entreprise que ce que l'on peut envisager si l'on conserve le scope applicatif.
Amélioration de la prise de décision
Lorsqu'il s'agit de prendre une décision stratégique pour l'entreprise, le doute et l'approximation font partie de l'équation. Quoi que l'on fasse tout changement impose un risque, et il est donc nécessaire de mesurer ce risque et d'en comprendre les éventuelles conséquences au plus tôt.
Afin que la décision soit la plus éclairée possible, il est primordial que les données conduisant à ce choix soient les plus fiables possible. Sans fiabilité, comment garantir que les tendances analysées soient correctes? Comment garantir que le comportement de nos utilisateurs est bien celui que l'on a modélisé? Comment prioriser correctement les domaines à améliorer ou ceux à explorer?
Une meilleure expérience client
La cohérence des données joue un rôle crucial dans la fourniture d'une expérience client cohérente avec notre époque. Lorsque les données sont cohérentes entre les différents points de contact (mobile, web, assistants, etc.), les clients seront plus fidèles à notre marque et on obtiendra un meilleur taux de conversion à terme. Qui veut utiliser un site , une application ou un service qui n'est pas fiable? Comment puis-je faire confiance à un service sur lequel la réservation pour un voyage faite sur mon mobile n'est pas visible immédiatement par ma famille sur une tablette?
De plus, les données collectées sur les usages des utilisateurs doivent aussi être le plus fiable possible afin de garantir que les recommandations, nouvelles expériences utilisateurs, nouveaux services soient un succès.
Amélioration de l'efficacité opérationnelle
Effectuer le travail de manière plus efficace, en évitant les erreurs et en automatisant plus facilement les tâches manuelles est une nécessité aujourd'hui dans un monde qui avance toujours plus vite. Plus les données sont fiables plus il est simple d'automatiser un processus.
L'automatisation des processus grâce à des données cohérentes permet aux employés de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. Si les données de facturation sont cohérentes, cela permettra d'automatiser le processus de facturation et de paiement, ce qui réduira le temps consacré à ces tâches.
Enfin, les gens utilisant ces données peuvent travailler plus rapidement et plus efficacement lorsqu'ils ont accès à des données précises et cohérentes. Cela réduit les temps morts, les erreurs et les retards, ce qui améliore la productivité et l'efficacité de l'organisation dans son ensemble.
Amélioration de la conformité et de la gestion des risques
La garantie de la conformité aux exigences réglementaires et l'atténuation des risques associés est souvent plus simple dans un système utilisant des données cohérentes.
La conformité réglementaire est une exigence de plus en plus importante pour les entreprises, en particulier dans des secteurs tels que la finance, la santé et les services publics. La cohérence des données est essentielle pour garantir que les organisations respectent les normes et les réglementations en vigueur.
Cela permet aussi de réduire les risques juridiques et financiers associés à la non-conformité. Les erreurs de données peuvent entraîner des pénalités financières et des litiges juridiques coûteux.
Sur des systèmes non cohérents, comment garantir où sont les données, qui les utilisent, etc? Comment garantir une suppression complète des données?
Amélioration de la collaboration et de l'intégration
La cohérence des données est un enjeu majeur pour toute organisation qui souhaite améliorer la collaboration et l'intégration entre ses départements et systèmes. En effet, lorsque les données sont cohérentes, elles peuvent être facilement partagées et intégrées dans diverses applications et plateformes. Cela se traduit par une efficacité accrue, une réduction des erreurs et une amélioration de la communication entre les parties prenantes.
Si les données des clients sont cohérentes, cela permettra de mieux intégrer les systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec les systèmes de facturation et de service clientèle.
De même, les différentes équipes et départements peuvent utiliser les mêmes données pour collaborer plus efficacement. Cela réduit les malentendus et les erreurs liées à l'utilisation de données contradictoires ou obsolètes.
Conclusion
Des données cohérentes permettent aux organisations d'identifier les opportunités de croissance et de réduction des coûts plus efficacement. En analysant des données cohérentes, les entreprises peuvent identifier les tendances, optimiser les processus et prendre des décisions éclairées.
Elles seront aussi plus efficaces dans leur organisation et cela permettra d'optimiser l'ensemble des processus afin de focaliser le travail sur des tâches ayant une forte valeur ajoutée.
La cohérence des données est donc essentielle à la réussite des entreprises dans le monde actuel où le software règne en maître et où il n'a jamais été aussi simple de passer à la concurrence.
L'utilisation de Cockroach DB permet de garantir cette cohérence des données quelque soit l'échelle et le volume.